Sicherheit
Vertrauen braucht klare Regeln.
Bei Gesprächen über belastende Lebenssituationen können sehr persönliche Informationen entstehen. Deshalb gehören Datenschutz, Transparenz und klare Zuständigkeiten zum Kern von MenschAnker.
Datensparsame öffentliche Website
Die öffentliche Website verwendet derzeit kein Werbetracking und kein Session-Replay. Das Kontaktformular ist von den späteren Gesprächsdiensten getrennt und nur für allgemeine, technische oder organisatorische Fragen gedacht.
Gesprächsdaten brauchen besonderen Schutz
In einem späteren Chat oder KI-Gespräch können Gesundheitsdaten und andere besonders sensible Informationen vorkommen. Vor der Freischaltung werden deshalb Rechtsgrundlage, beteiligte Dienstleister, Zugriffsrechte, Protokollierung, Speicherfristen, Löschung und die Erforderlichkeit einer Datenschutz-Folgenabschätzung konkret geprüft.
KI wird immer als KI gekennzeichnet
Niemand soll eine KI mit einem menschlichen Gesprächspartner verwechseln. Vor Beginn eines KI-Gesprächs muss klar sein, dass es sich um ein automatisiertes System handelt, welche Grenzen es hat und wie Daten verarbeitet werden.
Auch menschliche Gespräche brauchen Standards
Vor dem Start werden Rollen, Schulung oder Qualifikation, Vertraulichkeit, Zugriffsrechte und der Umgang mit Krisensituationen verbindlich festgelegt. Gute Absichten allein reichen bei einem sensiblen Angebot nicht aus.
Akute Krisen gehören in professionelle Hände
MenschAnker ist keine Notrufstelle. Bei unmittelbarer Selbst- oder Fremdgefährdung braucht es reale, sofort erreichbare Hilfe. Deshalb verweisen wir in solchen Situationen auf etablierte Notfall- und Krisenangebote.
Was vor dem Go-live technisch geprüft wird
- Hosting, Dienstleister und Auftragsverarbeitung,
- Transportverschlüsselung, Security Header und Content-Security-Policy,
- Rollen und Berechtigungen für Mitarbeitende,
- Speicher- und Löschfristen für sensible Daten,
- Missbrauchsschutz, Rate Limits und Monitoring,
- Krisen- und Eskalationswege für menschliche und KI-gestützte Gespräche.
Nächster Schritt
Du möchtest wissen, welcher Weg gerade zu dir passen könnte?
Auf der Übersichtsseite erklären wir die geplanten Gesprächswege, ihre Unterschiede und ihre Grenzen.