Datenschutz

1. Verantwortlicher

Feelgood24 GmbH
Mühlweg 4a
87458 Pfronten
Deutschland
E-Mail: hilfe@menschanker.de

2. Grundsätze

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für den Betrieb der Website, die Bearbeitung von Anfragen oder die Bereitstellung ausdrücklich aktivierter Dienste erforderlich ist. Die öffentliche Website ist bewusst datensparsam aufgebaut und verwendet derzeit keine Werbe-, Analyse- oder Session-Replay-Dienste.

MenschAnker richtet sich an Erwachsene. Das allgemeine Kontaktformular ist ausschließlich für organisatorische und allgemeine Anfragen vorgesehen. Bitte übermittle dort keine Gesundheitsdaten, Diagnosen, Angaben zu akuten Krisen oder andere besonders sensible Informationen.

3. Hosting und Server-Logs

Die Website wird im klassischen Webhosting der Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Deutschland, betrieben. Nach Angaben von Hetzner werden Daten bei Nicht-Cloud-Produkten innerhalb der EU verarbeitet und gespeichert; die Webhosting-Server stehen in Deutschland.

Beim Aufruf der Website fallen technisch erforderliche Zugriffs- und Fehlerprotokolle an. Sie können unter anderem Zeitpunkt, angeforderte Ressource, Referrer sowie technische Browserinformationen enthalten. Hetzner weist für die im Webhosting bereitgestellten Zugriffs- und Fehlerlogs IP-Adressen aus Datenschutzgründen anonymisiert aus. Die Verarbeitung dient der sicheren und stabilen Bereitstellung der Website und erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Mit Hetzner ist vor dem Produktivbetrieb ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO abzuschließen bzw. im Kundenkonto zu bestätigen. Die konkrete Aufbewahrungsdauer der im gebuchten Tarif verfügbaren Logs wird vor Go-live nochmals anhand der tatsächlichen Account-Konfiguration dokumentiert.

4. Kontakt per E-Mail und Kontaktformular

Wenn du uns per E-Mail oder über das Kontaktformular kontaktierst, verarbeiten wir deine E-Mail-Adresse, gegebenenfalls deinen Namen sowie Betreff und Inhalt deiner Nachricht, um die Anfrage zu bearbeiten. Bei vorvertraglichen Anfragen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; bei sonstigen Anfragen auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer geordneten Kommunikation nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Das Kontaktformular ist nicht für psychologische Beratung, Notfälle oder die Übermittlung von Gesundheitsdaten bestimmt. Sollten uns solche Angaben dennoch unaufgefordert erreichen, werden sie ausschließlich soweit unvermeidbar zur Einordnung und sicheren Bearbeitung der Nachricht verarbeitet und anschließend nach Maßgabe unserer Löschregeln gelöscht.

Versand über Postmark

Für die technische Übermittlung von Kontaktformular-Nachrichten verwenden wir Postmark, einen Dienst von AC PM, LLC, USA. Postmark verarbeitet dabei insbesondere Absender- und Empfängeradresse sowie den Inhalt der Nachricht als Auftragsverarbeiter. Die Daten werden nach Angaben von Postmark in den USA verarbeitet. Für die Nutzung ist ein Auftragsverarbeitungsvertrag (Data Processing Addendum) einschließlich EU-Standardvertragsklauseln vorgesehen.

Postmark speichert Nachrichteninhalt und zugehörige Aktivitätsdaten nach eigener Angabe standardmäßig 45 Tage; die Aufbewahrung kann über das Retention-Add-on auf 7 bis 365 Tage angepasst werden. Vor dem Produktivstart wird für MenschAnker die kürzest praktikable Aufbewahrungsdauer festgelegt und dokumentiert.

Bei Kontaktformular-Nachrichten sind Öffnungs- und Link-Tracking deaktiviert. Vor dem Produktivbetrieb müssen außerdem der Postmark-DPA akzeptiert, die aktuelle Unterauftragsverarbeiterliste geprüft und eine dokumentierte Transfer-Risikobewertung für die USA durchgeführt werden.

5. Schutz vor Missbrauch des Kontaktformulars

Zur Abwehr automatisierter oder missbräuchlicher Formularaufrufe prüfen wir technische Merkmale der Anfrage und verwenden eine kurzzeitige, nicht dauerhaft gespeicherte Rate-Limit-Kennung. Dies dient der Sicherheit und Verfügbarkeit des Dienstes und beruht auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Es findet kein Profiling zu Werbe- oder Analysezwecken statt.

6. Cookies und lokale Speicherung

Die Website setzt derzeit keine nicht technisch notwendigen Cookies und verwendet keine clientseitigen Tracking-Speichermechanismen. Sollten später zustimmungspflichtige Dienste ergänzt werden, werden diese erst nach einer wirksamen Einwilligung aktiviert und diese Datenschutzhinweise entsprechend aktualisiert.

7. Gesprächs-, Telefon- und KI-Dienste

Die auf der Website beschriebenen Gesprächs-, Telefon- und KI-Angebote sind noch nicht produktiv freigeschaltet. Vor ihrer Aktivierung müssen insbesondere Rechtsgrundlagen, mögliche besondere Kategorien personenbezogener Daten nach Art. 9 DSGVO, Auftragsverarbeiter, Empfänger, Drittlandtransfers, Löschfristen, technische und organisatorische Maßnahmen sowie die Erforderlichkeit einer Datenschutz-Folgenabschätzung verbindlich geprüft und dokumentiert werden.

8. Speicherdauer

Kontaktanfragen werden nur so lange gespeichert, wie dies für ihre Bearbeitung sowie zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- oder Nachweispflichten erforderlich ist. Reine allgemeine Anfragen sollen nach Abschluss der Bearbeitung regelmäßig gelöscht werden, sofern keine gesetzlichen Gründe für eine längere Aufbewahrung bestehen. Die konkrete interne Löschfrist ist vor Go-live organisatorisch festzulegen und im Verzeichnis der Verarbeitungstätigkeiten zu dokumentieren.

9. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Personenbezogene Daten erhalten nur diejenigen internen Stellen und vertraglich eingebundenen Dienstleister, die sie für den jeweiligen Zweck benötigen. Auftragsverarbeiter werden entsprechend Art. 28 DSGVO vertraglich verpflichtet.

10. Deine Rechte

Du hast nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Soweit eine Verarbeitung auf Einwilligung beruht, kannst du diese mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Zur Wahrnehmung deiner Rechte kannst du dich an hilfe@menschanker.de wenden.

11. Beschwerderecht

Du hast das Recht, dich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Für private Unternehmen mit Sitz in Bayern ist grundsätzlich das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA), Promenade 18, 91522 Ansbach, zuständig.

12. Stand und Änderungen

Stand: Oktober 2026. Wir passen diese Datenschutzhinweise an, wenn sich eingesetzte Dienste, technische Abläufe oder rechtliche Anforderungen ändern.